Karine Blanpain, un sourire et une écoute au cœur de l’accueil

À la rencontre de Karine Blanpain, secrétaire à la Polyclinique Pasteur – Groupe Cap Santé

Une expérience professionnelle riche et diversifiée

Karine Blanpain a démarré sa carrière à 21 ans comme secrétaire dans un hypermarché des Ardennes. Après 10 ans dans ce poste, elle change de cap en devenant gérante d’un commerce de proximité en Dordogne, puis factrice dans les Hautes-Pyrénées. C’est en 2006 qu’elle s’installe à Pézenas et intègre dès janvier 2007 la Polyclinique Pasteur en tant qu’agent des services hospitaliers (ASH).

C’est en 2016 qu’elle rejoint l’équipe de secrétaires d’accueil de l’établissement, où elle exerce aujourd’hui au sein d’un collectif de quatre personnes.

Une mission tournée vers les usagers

Karine assure une mission essentielle : accueillir les patients, leurs familles et les visiteurs avec professionnalisme et bienveillance. En plus de l’accueil physique et téléphonique, elle gère les pré-admissions et admissions en hospitalisation, ainsi que la bonne tenue des dossiers. Elle joue un rôle clé dans l’orientation des usagers au sein de l’établissement.

Ce qu’elle aime dans son métier

Karine apprécie particulièrement la diversité des situations rencontrées au quotidien. « Il n’y a pas de routine dans ce métier ! », confie-t-elle. Le contact humain est au cœur de son engagement, que ce soit avec les usagers ou avec ses collègues.

Un choix de cœur

C’est l’image positive et la réputation de la Polyclinique Pasteur qui ont motivé Karine à y postuler. Elle y retrouve aujourd’hui une ambiance familiale et un environnement professionnel stimulant.

Des souvenirs marquants

Parmi ses meilleurs souvenirs, Karine évoque les soirées des vœux du Groupe Cap Santé. Ces moments conviviaux lui permettent de rencontrer les équipes des autres établissements et de renforcer les liens humains au sein du groupe.

CAP Santé, un groupe uni

Pour Karine, Cap Santé est un groupe qui évolue avec son temps et se modernise constamment, dans le but d’offrir aux patients une prise en charge toujours plus optimale.

Merci à Karine pour son implication quotidienne, son écoute et sa bienveillance auprès de toutes les personnes qui franchissent les portes de la Polyclinique Pasteur.

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